Termeni si conditii de utilizare

Conditii generale de vanzare

Termeni
www.cumperiieftin.ro este un site web apartinand SC PRODOMO SERVICES SRL , Inregistrat cu J40/10024/1998 la Registrul Comertului din Bucuresti si avand codul de identificare fiscala RO 1110599, persoana juridica denumita in continuare "Vanzator".
‘’Client’’  sau ‘’Cumparator’’ este denumit in continuare orice persoana juridica sau fizica ce a achitionat sau urmeaza sa achizitioneze produse de pe site-ul www.cumperiieftin.ro

Acceptare
Prezentele conditii generale pentru vanzare sunt menite sa reglementeze relatiile comerciale intre ‘’Vanzator’’ si ‘’Clienti’’, conditii pe care ambele parti sunt de acord sa le accepte si sa le respecte.

Conditiile prezentate in aceasta pagina pot fi modificate de catre ‘’Vanzator’’ fara o notificare prealabila.

In continuare sunt mentionati si prezentati principalii termeni folositi in acest text precum si operatiunile realizate de vanzator in scopul informarii si comercializarii produselor ofertate.

Documente contractuale
Daca ‘’Vanzatorul’’ confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. 
Acceptare comenzii de catre ‘’Vanzator’’ se considera a fi produsa atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) din partea ‘’Vanzatorului’’ catre ‘’Cumparator’’, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.
‘’Vanzatorul’’ nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre ‘’Vanzator’’. 
Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre ‘’Vanzator’’ sau furnizorii acestuia.
 
Comanda.
‘’Clientul’’ poate formula si transmite comanda catre “Vanzator’’ prin orice mijloc de comunicare agreat reciproc.
Comanda formulata de “Client’’ va contine denumirea explicita, cantitate, culoare si codul aferent produsului/produselor dorite impreuna cu modalitatea de livrare si de plata.
Comanda va contine informatiile de contact, facturare si livrare, furnizate de “Client”.
Inaintea plasarii comenzii “Clientul’ se poate informa despre disponibilitatea in stoc a produselor pe care doreste sa le comande, prin orice mijloace de comunicare puse la dispozite de ‘’Vanzator’’: telefon, email,fax.
Dupa primirea comenzii ‘’Vanzatorul’’ urmeaza sa o valideze.
Validarea comenzii presupune trei etape:
1. Confirmarea telefonica de catre ‘’Client’’ a datelor furnizate in comanda;
2. Reconfirmarea de catre ‘’Vanzator’’ a disponibilitatii produselor comandate (existenta produsului/produselor comandate in stoc propriu sau disponibilitate imediata cu referinta la stocul existent in depozitele producatorilor de la care ‘’Vanzatorul’’ se aprovizioneaza).
3. Punerea de acord intre ‘’Vanzator’’ si ‘’Client’’ cu privire la detaliile si termenul de livrare.

Dupa parcurgerea celor trei etape ‘’Vanzatorul’’ valideaza comanda si va face tot posibilul pentru a o duce la bun sfarsit conform conditiilor agreate reciproc.
In cazul in care din motive generate de terti  “Vanzatorul’’ nu poate respecta unul sau mai multe angajamente luate in cadrul validarii comenzii acesta il va informa pe client urmand fie sa stabileasca de comun acord noile conditii necesare pentru indeplinirea comenzii fie sa stabileasca anularea ei.
In oricare dintre etapele derularii unei comenzi ‘’Vanzatorul’’ isi rezerva dreptul de a refuza sau anula comanda dupa caz daca prin informatiile furnizate sau prin comportamentul sau “Clientul’’ creaza suspiciuni de orice fel “Vanzatorului’’.

Produsele
Produsele comercializate de “Vanzator” prin site-ul www.cumperiieftin.ro sunt produse de utilizare personala (necomerciala).
Toate produsele oferite spre vanzare sunt noi si sigilate cu exceptia celor care sunt semnalizare ca fiind desigilate sau second hand. Fotografiile produselor din cadrul site-ului sunt prezentate cu titlu informativ sub rezerva unor posibile erori de redactare si nu constituie clauze contractuale.
In cazul in care “Clientul’ doreste sa fie sigur asupra unor caracteristici tehnice sau estetice referitoare la un produs este rugat sa ne contacteze direct pentru a cere lamuririle suplimentare pentru produsul respectiv.

Produsele ofertate de “Vanzator’’ sunt in general disponibile fie in in stocul propriu fie in stocul furnizorului. Pentru produsele care nu sunt momentan disponibile in stoc, “Vanzatorul’’ va comunica “”Clientului’’ un termen de livrare estimativ sau/si (dupa preferinta “Clientului’’) produse alternative, disponibile in stoc sau care pot fi aduse in stoc in intervalul dorit de “Client’’. “Vanzatorul’’ va face aceste propuneri “Clientului’’, alegerea intre aceste variante sau optiunea de anulare completa a comenzii va apartine in totalitate “Clientului’’.

Pentru toate produsele comercializate “Vanzatorul’’ va inmana de asemenea documentele fiscale aferente si certificate de garantie (dupa caz, in functie de natura produselor achiztionate).
Garantia de conformitate a produselor este de minim doi ani in conditiile utilizarii in scopul pentru care acestea au fost produse. In cazul in care produsele au fost folosite in alte scopuri decat cel pentru care au fost gandite, garantia comerciala a produsului se limiteaza la un an.

Produsele comercializate de vanzator sunt importate doar prin reprezentante autorizate. Ele se livreaza noi, sigilate, in ambalajul lor original.

Produsele de ocazie (demo-uri si in general cele uzate) vor fi expuse doar in rubrici speciale care fac referire expresa la conditia produselor respective. De asemenea, denumirea produselor de ocazie va fi insotita obligatoriu de mentiunea starii respective. Asiguram astfel “Clientul’’ ca se va face intotdeauna si in mod corect diferentierea intre produsele noi, sigilate si celelalte (second-hand, demo, produse desigilate sau cu ambalaj deteriorat etc), in orice stare ar fi ele.

RETURNARE PRODUSE
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar ‘’Clientilor’’ persoane fizice.
 

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu Vanzatorul, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:

 
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator daca nu exista o alta intelegere prealabila cu Vanzatorul.

 
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

 

Rambursarea sumei achitate:

 
Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii  de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.
Vanzatorul va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat.

 

Exceptii:

Toate produsele se trimit cu optiunea "deschidere cu verificare".Cumpratorului ii revine obligtia de a verifica continutul coletului defata cu livratorul si de a semnaliza pe moment produsele sparte. Orice cerere care se refera la deteriorarea produselor din punct de vedere fizic nu mai poate fi adresata daca clientul a acceptat coletul pe baza optiunii deschidere cu verificare in prezenta livratorului.
Va rugam ca la primirea produsului sa semnalizati orice neconcordanta  tehnica alta decat deteriorarea fizica pe care  eventual ati constatat-o la deschidere la numerele de telefon afisate sau pe adresa de e-mail prodomo@cumperiieftin.ro  in termen de maxim 24 de ore.

 
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

-  contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vanzator;
-  furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
-  furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;
-  furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
-  furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator;
-  furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
-  furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii Contractului, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 (treizeci) de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care Vanzatorul nu le poate controla;
-  contractele în cazul cărora Cumparatorul a solicitat în mod special Vanzatorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere.
Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumparator sau furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;
-  furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
-   furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;
-   furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere. Aceste limitari se aplica in conformitate cu OUG 34/2014 art. 16.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare de conformitate in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
“Vanzatorul’’ isi rezerva dreptul ca, in momentul receptionarii produsului de la “Client’’, daca se constata lipsa de conformitate (produsul nu mai prezinta aceleasi caracterisitici ca in momentul achizitionarii : estetic, functional sau consumabile sigilate), sa trimita produsul “Clientului’’, in aceeasi stare in care a fost returnat, pe costurile acestuia sau sa solicite expertiza si deviz de cost unitatii autorizate de furnizor pentru a readuce produsul la conformitate. Contravaloarea serviciilor de readucere la conformitate va fi retinuta din contravaloarea produsului, ‘’Clientul’’ fiind anuntat in prealabil. 

Daca un produs v-a fost livrat gresit fara intentie din parte www.cumperiieftin.ro, transportul de retur si cel pentru produsul inlocuitor vor fi suportate de catre ‘’Vanzator’’.
In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri neprovenite din transportul curierului, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a refuza returul produsului.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
Daca ‘’Clientul’’ a expediat produsul fara a obtine in prealabil acordul pentru retur, returul nu poate fi considerat valid iar costul transportului inapoi catre ‘’Cumparator’’ se va face pe cheltuiala acestuia.

Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:
-Produsul a fost adus pe "comandă specială" (COMANDA SPECIALA  este definita ca fiind lista de produse comandata de catre ‘’Cumparator’’ si care nu se afla in stocul uzual al ‘’Vanzatorului’’ dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. ‘’Vanzatorul’’ il va informa pe ‘’Cumparator’’ daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.)
-Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc;
-Imprimante sau multifunctionale ale caror consumabile au fost desigilate;
-Echipamente de pe care s-au dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care au fost livrate sau pe care au fost instalate alte sisteme de operare nelicentiate;
-Echipamentele livrate cu licenta Windows a caror licenta a fost activata.In acest caz produsele se pot returna doar cu nerambursarea contarvalorii licentei.
-Aparatele de aer conditionat fixe care au fost montate;
-Orice aparat de uz personal (periute dinti, epilatoare,aparate de ras,biberoane,termometre etc);
-Produse marca Apple (iPhone / iPad / iPod / MacBook / iMac etc al caror software a fost activat.